Nincs rendben valami a megrendelt áruval, vagy csak nem passzol? Ne aggódj! Tanácsot adunk azzal kapcsolatban, hogyan reklamálhatod meg az árut, vagy segítünk a problémamentes visszaküldésben.
- Terméket vagy küldeményt szeretnék reklamálni
Csak megbízható márkák minőségi termékeit kínáljuk. Ha a megvásárolt termék mégsem működik megfelelően, vagy a szállítmány megsérült a szállítás során, gondoskodunk a gyors javításról, cseréről vagy a kifizetett összeg visszatérítéséről.
- Milyen szabályok vonatkoznak a reklamáció bejelentésére?
Az általános szerződési feltételeket a lábjegyzetben az ASZF menüpontban találja. A pontos reklamációs útmutatót ITT olvashatod el, amennyiben fogyasztóként / természetes személyként vásárolsz. Amennyiben jogi személyként vásárolsz, ERRE a linkre kattints.
Ki felel a visszaküldött áruk szállítási költségéért?
Az áru visszaküldése a raktárunkba teljes mértékben a Te felelősséged. Ez vonatkozik az ezzel járó költségekre is.
Hová küldhetem a visszaküldeni kívánt árut?
Mielőtt visszaküldenéd az árut, csomagold be megfelelően, és írd rá az elállási vagy reklamációs számot a csomag külső szállítási csomagolására vagy a címünket tartalmazó címkére. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy gyorsan azonosítani tudjuk a csomagot, amikor az megérkezik hozzánk. A visszaküldött csomagot a következő címre kell küldeni:
K2Outdoor Kft,
2837 Vértesszőlős, Valusek út 12.
De légy óvatos! Nem vállalunk felelősséget azért, hogy milyen állapotban kapjuk meg a csomagot a fuvarozótól. Ezért a szállítás előtt szedd szét az árut arra az állapotra, ahogyan az tőlünk érkezett, és magát a dobozt töltsd ki olyan anyaggal, amely megvédi az árut a szállítás során keletkező potenciális sérülésektől. Ha mégis történik valami a csomaggal a hozzánk vezető úton, akkor a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba a fuvarozóval, aki átvette a csomagot, hogy kártérítést követelj a létrejött kárért.
K2Outdoor Kft,
2837 Vértesszőlős, Valusek út 12.
De légy óvatos! Nem vállalunk felelősséget azért, hogy milyen állapotban kapjuk meg a csomagot a fuvarozótól. Ezért a szállítás előtt szedd szét az árut arra az állapotra, ahogyan az tőlünk érkezett, és magát a dobozt töltsd ki olyan anyaggal, amely megvédi az árut a szállítás során keletkező potenciális sérülésektől. Ha mégis történik valami a csomaggal a hozzánk vezető úton, akkor a lehető leghamarabb lépj kapcsolatba a fuvarozóval, aki átvette a csomagot, hogy kártérítést követelj a létrejött kárért.
Bármilyen típusú árut visszaküldhetek?
Nem. A törvény pontosan meghatározza, hogy mely áru-kategóriák nem küldhetők vissza. Például lemezek, szoftverek, digitális termékek, fülhallgatók, rézfúvós hangszer nádak és így tovább. Feltételeinkben felsoroljuk ezeket a kategóriákat altalanos-szerzodesi-feltetelek.
Mikor kapom vissza a visszaküldött árukért adott pénzemet?
A visszaküldött árukért a pénzt vagy az összegnek megfelelő pénzutalványt 14 nappal azután kapod meg, hogy megkaptuk a csomagot és megvizsgáltuk a visszaküldött árut. A visszaküldött áru fizikai ellenőrzése után kapsz egy e-mailt, amely megerősíti, hogy a csomagot megkaptuk és ellenőriztük. A raktárba való beérkezéstől számítva 14 nap áll rendelkezésünkre, hogy feldolgozzuk a visszaküldött árut. A pénzt ugyanazon a módon kapod vissza, ahogyan a fizetés beérkezett hozzánk. Az expressz fizetések (bankkártya) esetén a pénz 3 munkanapon belül megérkezik a számládra. A banki átutalás általában 4-5 munkanapot vesz igénybe.
K2Outdoor Adventure csapata